Частые вопросы о покупке мебели и светильников, и ответы на них.

Как сделать и оплатить заказ в вашем магазине?

Чтобы сделать заказ, позвоните по многоканальному телефону 8 495 212-91-57 с 9 до 21 часа. Или же воспользуйтесь нашим интернет-магазином в удобное для вас время. Мы принимаем деньги по наличному, или безналичному расчёту. К сожалению, мы не принимаем банковские карты: это позволяет нам избежать лишних наценок на товар, связанных с оплатой услуг банка.
Предоставляете ли вы услуги доставки и сборки мебели?

Мы с удовольствием доставим ваш заказ до подъезда или транспортной компании в течение трёх рабочих дней. Обратите внимание, на отдельные модели из нашего ассортимента распространяется бесплатная доставка при сумме покупки свыше 10000 руб. Так же мы рады за небольшую плату оказать вам услуги подъёма покупки на ваш этаж и сборки мебели. Более подробно с условиями оказания услуг просим ознакомиться на специальной странице.
Могу ли я сам собрать вашу мебель?

Да, конечно! Все изделия комплектуются инструкцией по сборке. Обладая простым инструментом и навыками по его применению, вы сможете самостоятельно справиться со сборкой любой приобретённой у нас мебели. Тем не менее это потребует как физической силы, так и временных затрат. К тому же с непривычки можно легко повредить внешнее покрытие изделия, или испортить хрупкие детали. Именно поэтому мы советуем доверить это нашим профессиональным сборщикам. Они быстро и качественно соберут ваше новое приобретение.
Возможно ли получить скидку в вашем магазине?

Запросто! У нас действуют акции, благодаря которым можно получить скидку на понравившийся товар. Так, воспользовавшись корзиной интернет-магазина, вы получите три процента скидки. А когда вы к нам вернётесь, мы поблагодарим вас десятипроцентной скидкой для постоянного клиента! Это ещё не всё. При заказе кровати, вы получите 15 процентов скидки на заказ матраса. Также у нас постоянно действует распродажа на избранный ассортимент. Даже если с учётом этого вы найдете такой же товар дешевле, воспользуйтесь сервисом "Пожаловаться на цену", и мы обсудим возможность дополнительных скидок на ваш заказ.
Почему вы продаёте мебель из Индонезии, Малайзии и Китая? Разве лучшую мебель делают не в Европе?

Возможно, это так и есть, но мир меняется. Мы сами удивились, когда узнали, что именно предлагают производители из этих стран. Эта мебель практична и долговечна за счёт технологичного производства и используемых материалов, таких, как ротанг и гевея. А её коллекции регулярно обновляются дизайнерами с соблюдением всех современных тенденций. Это не удивительно при нынешнем темпе распространения информации. В итоге покупатель получает удобную, красивую и надёжную мебель, за которую ему не приходится переплачивать лишнее. Сегодня сложно найти другие варианты с таким хорошим соотношением «цена/качество». Поэтому мы и положили в основу своего каталога мебель из Индонезии, Малайзии и Китая.
Чем гевея и ротанг отличаются от прочих сортов дерева?

Гевея – прочная древесина родом из тропиков, устойчивая к влажности, насекомым-вредителям и механическим воздействиям. Мебель из гевеи долговечна, надёжна и практична. То, что мы привыкли называть ротангом, является очищенными и высушенными стеблями каламуса (ротанговой пальмы). В процессе обработки этим стеблям можно задать практически любую форму. Застыв, они обретают твёрдость и прочность.
Как ухаживать за мебелью из гевеи и ротанга?

Такая мебель неприхотлива в уходе. Достаточно время от времени протирать её влажной тряпочкой, и изредка полировать воском или содержащими воск средствами. Стоит сказать, что гевея хорошо переносит избыток влаги и температурные колебания. Эти её свойства будут очень кстати на кухне. А вот плетеная мебель из ротанга более нежна, её не стоит ставить вплотную к обогревательным устройствам и оставлять под проливным дождём. Сочетая эти простые советы и аккуратное пользование, вы долго будете радоваться своим покупкам.
Что лучше - приобрести готовый комплект мебели, или подобрать отдельные элементы?

Зависит от того, что вам предстоит сделать. Обставить офис – совсем не то же самое, что подобрать гарнитур для домашней кухни. Мы можем вам предложить как готовые решения, так и отдельные элементы мебели в разных стилях. Если вы сомневаетесь, обратитесь к нашим менеджерам. Они будут рады ответить на вопросы и порекомендовать варианты решения ваших задач.
Вы торгуете только мебелью? Могу я, например, заказать через вас матрас для новой кровати?

Разумеется, да! Заказав у нас кровать, вы можете сразу купить матрас к ней (ещё и со скидкой!). Так же мы продаём часы, полки, пуфы и т.п., чтобы вы, обратившись к нам, сумели обставить интерьер как можно более полно. При заказе уточните полный ассортимент аксессуаров у наших менеджеров, они будут рады вам помочь.
Я затрудняюсь подобрать мебель в нужном стиле. Не поможете?

Да, конечно! Мир дизайна постоянно меняется, в нём несложно потеряться. Посоветуйтесь с нашими менеджерами, и они наверняка сумеют порекомендовать вам что-нибудь из нашего каталога. Мы будем рады вам помочь!
А где можно прочитать отзывы других людей о вашем магазине?

С отзывами других наших клиентов вы можете ознакомиться, например, на Яндекс-маркете: https://market.yandex.ru/shop/256492/reviews. И кстати, когда вы решите у нас что-то купить, мы будем благодарны за отзыв о нашей работе. Со своей стороны обещаем приложить все силы к тому, чтобы он был хорошим!
Могу ли я вернуть/обменять изделия ненадлежащего качества?

Мы тщательно следим за качеством мебели которую продаем. Каждое изделие проходит проверку перед тем, как будет передано в службу доставки и отправится к покупателю. К сожалению, бывает что дефект не проявляет себя сразу. В таком случае тоже не стоит переживать – наш магазин всегда идет навстречу покупателю. Свяжитесь с службой рекламаций, и опишите проблему. При невозможности ее устранения вам предложат оформить обмен или возврат. С подробностями процесса рекламаций ознакомьтесь, пожалуйста, на специальной странице.